1. Download and Create Your Buyer Account

Download the official Gogo Market App for free from Google Play or the Apple App Store. Open the app and choose the Buyer option during setup. Do not download the app from unknown links or unofficial websites.

2. Use a Valid Email Address

A valid email helps protect your account. Gogo Market may send verification codes, password reset messages, order updates, payment notices, delivery updates, and support messages to your email.

3. Complete Your Buyer Profile

Use accurate information so your orders can be delivered correctly. Add your full name, email, phone number, delivery location, and helpful address notes such as landmarks, apartment number, gate code, or building name.

4. Browse Products and Sellers

Buyers can browse products from local Sellers. Review the product name, photo, price, description, Seller name, availability, preparation time, and delivery option before adding items to your cart.

5. Add to Cart and Place Order

Add products to your cart, review quantities, prices, delivery fees, service fees, payment method, and delivery address before placing the order. After you place the order, the Seller must accept or confirm it before delivery moves forward.

6. Pay With Mobile Money

Gogo Market may support mobile money depending on your country and available payment options. Possible options may include Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, Wave, or other supported providers.

• Confirm the amount before approving payment.
• Never share your mobile money PIN.
• Do not send money outside the official app flow.
• If payment fails, check your order status before paying again.

7. Pay With Cash

Some orders may allow cash payment. Confirm the total amount in the app and pay only for the order shown. If the app provides a cash confirmation option, mark cash paid honestly after payment.

8. Track Your Order

Use the app to follow order status such as order placed, waiting for Seller confirmation, preparing, Delivery Partner assigned, picked up, on the way, arrived, delivered, cash paid, and completed.

9. Security, Privacy, and Support

Use official Gogo Market support if something goes wrong. Do not share unnecessary personal information with Sellers or Delivery Partners. After delivery is completed, use Report Issue or Create Dispute instead of direct Buyer and Delivery Partner contact.

• Report wrong, missing, or damaged items.
• Report payment, cash, or delivery problems.
• Report safety concerns through the app.

1. Télécharger et créer votre compte Acheteur

Téléchargez gratuitement l’application officielle Gogo Market depuis Google Play ou l’Apple App Store. Ouvrez l’application et choisissez l’option Acheteur lors de la création du compte. Ne téléchargez pas l’application à partir de liens inconnus ou de sites non officiels.

2. Utiliser une adresse e-mail valide

Une adresse e-mail valide permet de protéger votre compte. Gogo Market peut vous envoyer des codes de vérification, des messages de réinitialisation du mot de passe, des mises à jour de commande, des notifications de paiement, de livraison et de support.

3. Compléter votre profil Acheteur

Utilisez des informations exactes afin que vos commandes soient livrées correctement. Ajoutez votre nom complet, votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et des notes utiles comme un repère, un numéro d’appartement, un code d’entrée ou le nom du bâtiment.

4. Parcourir les produits et les vendeurs

Les acheteurs peuvent parcourir les produits proposés par les vendeurs locaux. Vérifiez le nom du produit, la photo, le prix, la description, le nom du vendeur, la disponibilité, le temps de préparation et l’option de livraison avant d’ajouter un article au panier.

5. Ajouter au panier et passer commande

Ajoutez les produits au panier, vérifiez les quantités, les prix, les frais de livraison, les frais de service, le mode de paiement et l’adresse avant de confirmer la commande. Après la commande, le vendeur doit l’accepter ou la confirmer avant que la livraison avance.

6. Payer avec Mobile Money

Gogo Market peut prendre en charge le mobile money selon votre pays et les options disponibles. Les services possibles peuvent inclure Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money, Wave ou d’autres fournisseurs acceptés.

• Confirmez le montant avant d’approuver le paiement.
• Ne partagez jamais votre code PIN mobile money.
• N’envoyez pas d’argent en dehors du parcours officiel de l’application.
• Si le paiement échoue, vérifiez l’état de la commande avant de payer à nouveau.

7. Payer en espèces

Certaines commandes peuvent autoriser le paiement en espèces. Confirmez le montant total dans l’application et payez uniquement le montant indiqué. Si l’application propose une confirmation de paiement en espèces, confirmez honnêtement après le paiement.

8. Suivre votre commande

Utilisez l’application pour suivre les statuts : commande passée, en attente de confirmation du vendeur, préparation, partenaire de livraison assigné, récupérée, en route, arrivée, livrée, espèces payées et terminée.

9. Sécurité, confidentialité et support

Utilisez le support officiel Gogo Market en cas de problème. Ne partagez pas d’informations personnelles inutiles avec les vendeurs ou les partenaires de livraison. Après la livraison, utilisez Signaler un problème ou Créer un litige au lieu d’un contact direct avec le partenaire de livraison.

• Signalez les articles incorrects, manquants ou endommagés.
• Signalez les problèmes de paiement, d’espèces ou de livraison.
• Signalez les préoccupations de sécurité dans l’application.